|
Описание данной проблемы присутствует в базе знаний Microsoft по адресу: http://support.microsoft.com/kb/290684/ru
Проблема
Если запустить Outlook Express под управлением Microsoft Windows 2000 или Microsoft Windows XP, то при получении почты с помощью протокола POP (Post Office Protocol) система не сохраняет пароль пользователя, даже если установлен флажок "Запомнить пароль".
Причина
В разделе реестра Protected Storage System Provider хранится неверная информация для текущей учетной записи.
Решение
Чтобы устранить проблему, необходимо создать резервную копию реестра, удалить из реестра информацию об учетной записи пользователя и ввести пароль повторно. Данные изменения могут выполняться только пользователями, входящими в локальную группу "Администраторы". Чтобы проверить права учетной записи на компьютере под управлением Windows XP Home Edition, необходимо запустить оснастку "Пользователи и пароли" панели управления. Если пользователь не обладает правами администратора, необходимо, чтобы администратор добавил данного пользователя в группу "Администраторы".
Внимание! В результате неправильного использования редактора системного реестра может потребоваться полная переустановка операционной системы. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неправильное использование редактора реестра. При изменении реестра полагайтесь на свой опыт и знания.
Создание резервной копии реестра
Windows 2000
- Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите в поле Открыть строку regedt32 и нажмите кнопку ОК.
- Выделите следующий раздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
- В меню Реестр выберите команду Сохранить раздел.
- В поле Имя файла введите имя файла, в котором будет сохранен раздел реестра.
- В поле Папка укажите местоположение данного файла и нажмите кнопку Сохранить.
- В меню Реестр выберите команду Выход.
Windows XP
- Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите в поле Открыть строку regedt32 и нажмите кнопку ОК.
- Выделите следующий раздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
- В меню Файл выберите команду Экспорт.
- В поле Имя файла введите имя файла, в котором будет сохранен раздел реестра.
- В поле Папка укажите местоположение данного файла и нажмите кнопку Сохранить.
- В меню Реестр выберите команду Выход.
Удаление сведений об учетной записи пользователя
Windows 2000
- Закройте все программы.
- Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите в поле Открыть строку regedt32 и нажмите кнопку ОК.
- Выделите следующий раздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
- В меню Безопасность выберите пункт Разрешения.
- Убедитесь, что для текущего пользователя включены разрешения Чтение и Полный доступ.
- Нажмите кнопку Дополнительно и убедитесь, что для текущего пользователя в столбце Разрешение указано Полный доступ, а в столбце Применять указано Этот раздел и его подразделы.
- Установите флажок Сбросить разрешения для всех дочерних объектов и включить перенос наследуемых разрешений.
- Нажмите кнопку ОК. После появления окна запроса нажмите кнопку Да.
- Нажмите кнопку ОК, а затем - снова ОК.
- Дважды щелкните раздел Protected Storage System Provider, чтобы раскрыть его. Выделите раздел с информацией о пользователе, расположенный непосредственно под разделом Protected Storage System Provider, и выберите в меню Правка команду Удалить. После появления окна с предупреждением нажмите кнопку Да.
Ниже приведен пример названия раздела с информацией о пользователе.
S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701
Примечание. Для каждого пользователя в разделе Protected Storage System Provider создается отдельный подраздел. Если рассматриваемая проблема существует у всех пользователей компьютера, необходимо удалить из раздела Protected Storage System Provider все подразделы с информацией о пользователях.
- В меню Реестр выберите команду Выход и перезагрузите компьютер.
Windows XP
- Закройте все программы.
- Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите в поле Открыть строку regedt32 и нажмите кнопку ОК.
- Выделите следующий раздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
- В меню Правка выберите пункт Разрешения.
- Убедитесь, что для текущего пользователя включены разрешения Чтение и Полный доступ.
- Нажмите кнопку Дополнительно и убедитесь, что для текущего пользователя в столбце Разрешение указано Полный доступ, а в столбце Применять к указано Этот раздел и его подразделы.
- Установите флажок Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам.
- Нажмите кнопку Применить. После появления окна запроса нажмите кнопку Да.
- Подтвердите изменение настроек, нажав кнопку ОК, а затем ? снова ОК.
- Дважды щелкните раздел Protected Storage System Provider, чтобы раскрыть его. Выделите раздел с информацией о пользователе, расположенный непосредственно под разделом Protected Storage System Provider, и выберите в меню Правка команду Удалить. После появления окна с предупреждением нажмите кнопку Да.
Ниже приведен пример названия раздела с информацией о пользователе.
S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701
Примечание. Для каждого пользователя в разделе Protected Storage System Provider создается отдельный подраздел. Если рассматриваемая проблема существует у всех пользователей компьютера, необходимо удалить из раздела Protected Storage System Provider все подразделы с информацией о пользователях.
- В меню Реестр выберите команду Выход и перезагрузите компьютер.
Повторный ввод пароля
Примечание. Данный этап совпадает для Windows 2000 и Windows XP.
- Запустите Outlook Express.
Примечание. Если появится сообщение об ошибке входа на сервер, закройте окно с сообщением об ошибке и продолжайте работу.
- В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.
- В окне Учетные записи в Интернете перейдите на вкладку Почта.
- В столбце Учетная запись выделите учетную запись, пароль которой необходимо изменить, и нажмите кнопку Свойства.
- Перейдите на вкладку Серверы, введите пароль в поле Пароль и установите флажок Запомнить пароль.
- Нажмите кнопку ОК, а затем ? Закрыть.
- Закройте Outlook Express, а затем запустите повторно.
- Выберите в меню Сервис команду Доставить почту, чтобы проверить, запомнила ли система новый пароль.
Примечание. Если у других пользователей компьютера под управлением Windows 2000 или Windows XP возникает аналогичная проблема, необходимо выполнить для этих пользователей инструкции, приведенные в данной статье, и установить в профилях флажок Запомнить пароль. Чтобы система сохранила пароль пользователя, необходимо, чтобы пользователь вошел в систему.
наверх
|
